Hoje trago dicas simples, rápidas e bastante eficientes para melhorar a presença digital da sua empresa – e consequentemente gerar mais clientes – usando ferramentas do Google Meu Negócio.

Se você ainda não conhece, o Google Meu Negócio é a melhor maneira de fazer sua loja ou escritório aparecer no Google de forma gratuita. Já falamos sobre a plataforma e mostramos como incluir sua empresa por lá neste post.

Sem mais delongas, vamos às dicas.

1.Adicione uma oferta de boas-vindas

Oferecer cupons promocionais e descontos é uma maneira fácil de aumentar as vendas. Um bom exemplo disso é o faturamento crescente da Black Friday no Brasil: R$ 3,2 bilhões, crescimento de 25% em relação a 2018 (fonte: Estadão).

O Google sabe que as pessoas buscam maneiras de economizar dinheiro. Pensando nisso, criaram o recurso oferta de boas-vindas.

Grande parte dos e-commerce hoje fazem uso dessa técnica em seus sites. Agora você pode fazer de uma maneira geral.

Ao seguir o perfil de sua empresa no Google Meu Negócio, o público tem acesso a promoções e estão sempre em contato para receber novidades e novas promoções assim que você publicar.

Está aí uma excelente técnica para trazer novos clientes e fazê-los voltarem sempre que você postar uma nova promoção.

Como configurar uma oferta de boas-vindas no Google Meu Negócio

Para configurar uma oferta de boas-vindas, abra o aplicativo Google Meu Negócio e clique no seu perfil (parte inferior do app). Na página do seu perfil, em “Transforme seguidores em clientes”, selecione Criar oferta de boas-vindas.

Você pode adicionar algumas informações na sua oferta:

• Título (ex: 20% de desconto na pizza grande)
• Descrição
• Código promocional (opcional)
• Termos e condições (opcional)
• Website (opcional)

Depois de tudo configurado, é hora de revisar e publicar a oferta.

2.Gerar leads direto pela busca Google

Desde 2019, o Google passou a incluir o botão “Solicite um orçamento” em alguns resultados de buscas de negócios.

Ainda que sua empresa não trabalhe com elaboração de orçamentos, você pode habilitar a troca de mensagens, como se fosse um chat online.

Esse recurso oferece a possibilidade de responder rapidamente a dúvidas, enviar orçamentos e, por que não realizar uma venda diretamente na conversa?

Como ativar troca de mensagens no Google Meu Negócio

No aplicativo, vá no menu “Clientes”, aba “Mensagens”. Clique em “Ativar”.

Pronto!

Agora você pode atender aos seus possíveis clientes dentro da ferramenta. Para acessar as mensagens, basta voltar à essa guia.

Para melhorar, você ainda pode configurar uma mensagem automática de boas-vindas e habilitar o chat apenas em horário comercial (isso é importante).

IMPORTANTE: O Google exibe na busca do usuário o tempo médio de resposta da sua empresa. Ou seja, deixar de responder em tempo hábil – ou deixar de configurar a mensagem automática e o chat em horário comercial – passa a imagem de que sua empresa não está atenta ao consumidor.

3.Realizar agendamentos

Uma funcionalidade ainda pouco explorada pelos brasileiros no Google Meu Negócio é a de realização de agendamentos.

Esse recurso pode ajudar bastante a salões de beleza, consultórios, restaurantes e escritórios a otimizar o tempo e facilitar a vida de seus clientes – e a entrada de novos – permitindo a que o público marque um horário para visitar seu local ou realizar um atendimento.

Como ativar o agendamento no Google Meu Negócio

Para ativar o recurso de agendamentos, você precisa entrar em contato com um provedor compatível com o Google Meu Negócio.

Na sua conta, clique no menu “Agendamentos”.

ATENÇÃO: Se a guia “Agendamentos” não estiver visível na sua conta, esse recurso não está disponível para sua categoria de negócios ou região.

Escolha o provedor de sua preferência e inscreva-se.

Sua conta será conectada automaticamente dentro de uma semana. Depois de conectá-la, você poderá receber agendamentos pelo Google.

Lembre-se sempre de verificar os agendamentos recebidos por esse canal.

Conclusão

Se você ainda não conhece o Google Meu Negócio, vale a pena conferir. Aqui tem um passo-a-passo pra você se cadastrar na plataforma e começar a tirar proveito das funcionalidades que vão te ajudar a dar mais visibilidade à sua empresa e fechar mais vendas.

Nos próximos anos, o Google Assistente estará cada vez mais integrado ao Google Meu Negócio. Fique atento, pois em pouco tempo, pelo menos 50% das buscas serão realizadas por voz.

Aproveite cada recurso que o Google Meu Negócio te oferece. É gratuito e vai trazer grande vantagem competitiva.

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Estar na internet hoje se tornou uma necessidade.

Segundo pesquisa realizada pela TIC Domicílios, 126,9 milhões de pessoas usaram a internet regularmente em 2018. Isto prova, cada vez mais, o aumento gradativo do número de usuários conectados à rede.

Da mesma forma é crescente o número pessoas pesquisando online antes de decidir por uma compra ou contratar um serviço.

A frase já está bem batida. Mas, se você ou o seu negócio não estão na internet, então, para seu público, é inexistente.

E quando você não tem presença digital, o seu potencial cliente, ao pesquisar na internet sobre o produto ou serviço que você oferece, vai acabar encontrando e fazendo negócio com a concorrência.

Isso não é bom nem para você e nem para o seu negócio.

Porque investir na sua presença online?

Está cada vez mais fácil criar presença online e divulgar o seu negócio na internet, mesmo que seja um negócio local. A grande maioria dos consumidores utilizam os mecanismos de busca para procurar empresas locais e se você não estiver lá, terá perdido grandes oportunidades.

Aqui estão apenas algumas das razões pelas quais você deveria começar a investir na sua presença online hoje mesmo:

Aumentar a visibilidade e conquistar novos clientes

Se o seu potencial cliente está online, então você também deveria estar. A primeira ação que as pessoas tomam quando precisam de um produto ou serviço é procurar por ele na internet. Se você trabalhar corretamente a sua presença digital há grandes chances de ser encontrado e com isso atrair mais clientes e fechar novos negócios.

Reforçar sua marca

Seja lembrado toda vez que alguém procurar por aquilo que você oferece. Estar presente no dia a dia e na vida dos consumidores fará com que a sua marca seja lembrada em primeiro lugar e escolhida ao invés dos concorrentes.

Construir relacionamento

Com a internet ficou muito mais fácil estar perto do público e interagir com ele. Por isso é importante ter um canal ativo no site e nas redes sociais. Esta interação gera maior confiança por parte dos consumidores, além de oferecer importantes informações sobre o seu negócio. Este feedback também permitirá a criação de novos produtos e serviços que irão atender de forma mais assertiva a necessidade dos consumidores.

Aumentar a credibilidade

Ter uma presença online estabelecida gera maior credibilidade e confiança no público alvo. Assim como ter um site com aparência profissional com informações detalhadas sobre sua empresa e os serviços e produtos que oferece.

Primeiros passos para começar a planejar e criar sua presença online

1. Faça uma análise na web e pesquise os concorrentes

Este é o primeiro passo para entender melhor sobre o seu mercado e os seus concorrentes.

Comece fazendo uma pesquisa sobre seu produto ou serviço como se fosse um cliente em potencial e analise os resultados que aparecem. Você terá uma visão precisa sobre o que as pessoas estão encontrando, quem são seus concorrentes e o que eles estão fazendo.

Todas estas informações servirão de base para você começar a planejar sua presença online.

Esta pesquisa deverá ser feita tanto nos mecanismos de busca como nas redes sociais.

Se você já tem presença online mas ela não é tão forte, esta pesquisa irá indicar a sua posição em relação à concorrência e trazer insights sobre o que pode ser feito para melhorar a sua posição e deixar a sua presença digital mais forte.

Será mais fácil identificar ações que você não está fazendo e que precisam ser feitas assim como ações que você está fazendo e que não trazem resultado algum. Com isso seus resultados virão mais rápidos.

2. Crie um site

Alguns anos atrás era muito caro ter um site , você tinha que contratar um profissional ou uma agência para fazer este serviço. Porém, hoje, esta realidade mudou completamente.

Ter um site é bastante útil para que o seu negócio seja encontrado quando alguém pesquisa, além de ganhar visibilidade, atrair novos clientes e gerar confiança no consumidor.

3. Produza conteúdo de valor

Se você sabe quem é o seu público e do que ele precisa, então fica mais fácil criar conteúdo relevante que atraia o visitante e entrega aquilo que ele busca. Conteúdo de qualidade gera engajamento e conversão mesmo que o usuário nunca tenha ouvido falar da sua marca.

Mantenha um blog, crie publicações nas redes sociais. Além do engajamento, você também vai contar com um melhor posicionamento do seu site nas buscas.

4. Esteja presente e ativo nas Mídias sociais

Outra frase batida – mas verdadeira – que diz: “Se você não é visto, não é lembrado”. Por isso, invista também nas redes sociais, elas são uma excelente forma de fortalecer a sua presença online, criar relacionamento com o público alvo e ser mais um canal de comunicação entre você e seus clientes.

Embora seja muito fácil criar um perfil nas redes sociais, vale uma análise para saber em qual plataforma seu público está e concentrar seus esforços nas mais importantes.

Outro ponto fundamental é alimentar seus canais com conteúdo relevante e de forma regular. A consistência é a chave do sucesso.

E lembre-se de tempos em tempos acompanhar as métricas das suas postagens, assim irá entender qual assunto o seu público gosta mais, qual gera maior engajamento e qual formato eles preferem. Estes são importantes indicadores que vão orientar no planejamento das próximas ações.

Conclusão

Construir uma presença online forte,além de trazer grandes benefícios para o seu negócio, é essencial para o seu sucesso.

Você pode tentar fazer todo o planejamento de marketing por conta própria e até mesmo criar um site sozinho. Mas se tiver condições, aconselhamos fortemente contratar serviços profissionais. Além de obter retornos mais substanciais, você não vai perder tanto tempo pesquisando e aprendendo tecnologias e técnicas. Vai investir em conhecimento e focar no seu negócio.

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Mas é preciso tirar um tempo para pensar no longo prazo e manter a empresa crescendo, sem sair dos trilhos.

Pensando nisso, separei 6 dicas simples de marketing e vendas para você melhorar a promoção de seu negócio e faturar mais no médio/longo-prazo. Vamos lá?

Venda os benefícios, não as características

Imagine a situação:
Você está procurando por um produto ou serviço. Chegando à loja, o vendedor começa uma longa apresentação sobre o produto, quase um manual de especificações técnicas.

Ao final da fala do vendedor, provavelmente você estará se perguntando: “Ok. Mas pra que serve tudo isso?”

Você já deve ter passado por isso, seja como vendedor/prestador de serviço, seja como consumidor.

É comum ver um representante comercial, um vendedor, detalhar os recursos e características do que está vendendo. Isso acontece porque todo produto ou serviço é feito de benefícios e características.

No entanto, devemos lembrar que uma venda acontece quando o cliente percebe que sua solução resolve o problema que ele tem. Além disso, a forma de comprar mudou nos últimos tempos. O consumidor pesquisa muito sobre o que pretende comprar, muitas vezes chegando na loja só para concretizar a transação.

Ao invés dessa abordagem, procure primeiro entender seu público, suas principais dores. Com essa informação em mãos, venda os benefícios do seu produto/serviço que solucionem essas dores.

Uma venda só acontece quando o cliente percebe que sua solução resolve o problema que ele tem.

Ouça seu cliente

Outro dia li que “seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado“. Achei isso muito poderoso. Estamos sempre buscando por aprovação social (inclusive nos negócios), mas esquecemos dos erros e das oportunidades de crescimento que só eles nos oferecem.

Ouvir um cliente dizer que não foi bem atendido, que o produto não tem a qualidade esperada ou que o serviço foi mal executado nunca é bom. Mas é fundamental se você busca constantemente pelo aperfeiçoamento.

Procure ouvir seu cliente sempre, ainda mais quando você falha como fornecedor. Faça o possível para corrigir o problema o quanto antes e, quando solucionado, comunique. Elx vai entender que você foi atencioso e se empenhou em atendê-lo como merece.

Seja um facilitador, não um vendedor

Nós, empreendedores, às vezes esquecemos que quem deseja é o cliente, não nós. Abordá-lo com informações que nós temos não vai mudar a opinião de quem precisa comprar (o famoso jargão “empurrar um produto“).

Estamos na era da informação. O consumidor encontra informações, opiniões sobre seu produto, avaliações sobre seu atendimento e muito mais, de forma muito fácil e a qualquer momento.

Se você tem informações sobre seu produto/serviço que não estão disponíveis em qualquer outro lugar – só com você – , tem algo de errado na sua comunicação.

As pessoas compram pelos motivos delas e não pelos seus motivos.

Posicione-se como um facilitador, alguém que está ao lado do cliente para encontrar soluções efetivas para resolver o problema que ela tem. Procure escutar o prospect. Entenda o que ele precisa, só então ofereça a solução mais adequada.

Fale do seu produto antes mesmo de estar pronto

Outra técnica muito eficiente de marketing é causar burburinho em torno de um produto que ainda nem foi lançado. Startups e empresas de tecnologia, de certa forma, fazem algo parecido há bastante tempo: lançar seu software em versão beta, acompanhar o uso e incluir melhorias e novos recursos de acordo com o feedback recebido.

Quando você fala do seu produto antes mesmo do lançamento, você o torna familiar, gera expectativa e pode sentir a reação do público – e dependendo do feedback, se prepara para aumentar a produção inicial.

Uma ótima maneira de falar do seu produto antes do lançamento é fazer aparições públicas com seu ele (protótipo, versão beta, etc.). Mostre-o de forma sutil em redes sociais, eventos sociais, amigos e familiares. Você também pode contar com influenciadores e criadores de conteúdo para essa tarefa (tomando o devido cuidado de fazer uma pesquisa minuciosa).

Faça um plano de mídia

Crossmedia, 360, multicanal… existem diversos nomes e termos que significam, no fim das contas, a mesma coisa: utilizar diferentes mídias e canais para anunciar sua marca, contar uma história, atender clientes.

Ainda nos dias de hoje, com tanta informação disponível e anúncios pipocando por toda parte na internet, costumo ouvir coisas do tipo: “Paguei uma nota pra anunciar em outdoor e não tive resultado nenhum“. Ou ainda: “Impulsionei um post no Facebook e deu em nada“.

Se identificou com alguma das situações?

Sempre que ouço coisas assim, costumo responder com uma pergunta: “Dentro da sua estratégia de marketing, quais foram os canais escolhidos para a comunicação?“.

A resposta para essa pergunta, invariavelmente, é: “Que estratégia de marketing?”

Até este ponto, já dá pra constatar uma série de erros:

• ausência de plano de marketing
• fazer publicidade por conta própria, sem basear-se em dados
• apostar todas as fichas em uma única mídia
• falta de conhecimento e experiência

Antes de mais nada, é importante entender que anunciar um produto/serviço/marca é muito mais que “divulgar nas redes sociais”, “colocar um outdoor”, ou “publicar numa revista”.

O micro e pequeno empresário costumam fazer isso por conta própria e, com frequência, obtém nenhum resultado.

Conte com uma agência especializada

Para que seu produto/serviço/marca seja bem sucedido, conte com profissionais da área de marketing, publicidade e comunicação qualificados. Essas pessoas sim tem competência para elaborar um plano de marketing e fazer do seu projeto um sucesso.

A Agência Xadrez pode te ajudar nessa tarefa. Converse conosco.

Dê um lugar para seus clientes falarem sobre seu produto

Este tópico é parecido com o que já foi escrito anteriormente (Ouça seu cliente). Porém, aqui falo especificamente de mostrar ao consumidor que você dá espaço para ele falar da sua empresa.

Crie canais de relacionamento, esteja ativo nas redes sociais. Peça reviews, críticas e elogios. Abrace seu público, crie comunidades.

Além de aproximar sua marca do público, fica mais fácil de entender suas necessidades e firmar a aprovação social da empresa.

Concluindo

Fazer plano de marketing – ou pelo menos aplicar técnicas de marketing – não é muito difícil quando existem profissionais experientes nessa área envolvidos em um projeto.

No entanto, se você pretende fazer por conta própria, seguir essas dicas vai ajudar bastante na promoção de seu negócio. Ouça seu cliente, aprenda com seus desejos e feedbacks. Fale do seu produto com frequência – até mesmo antes de ser lançado. E repita todo o processo observando as eventuais falhas e respostas positivas.

Bons negócios.

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Estamos sempre de olho nessas avaliações e manter um alto índice de aprovação é um grande diferencial.

Buscar depoimentos é uma forma de saber onde você pode melhorar seu produto ou serviço, além de mostrar ao seu cliente que você se importa com a qualidade.

Hoje vamos mostrar como você pode fazer isso de forma eficiente.

Busque depoimentos de clientes

Quem trabalha com prestação de serviços sabe da importância da indicação. Um cliente só costuma indicar uma empresa ou profissional se estiver satisfeito com a entrega do serviço – desde o atendimento até o resultado final.

Sendo assim, que tal pedir um depoimento do seu cliente? Nós já fazemos isso naturalmente, perguntando o que ele ou ela achou do trabalho concluído, do andamento, etc. Mas exibir essas avaliações positivas vai fazer muito bem para seu negócio.

Nem sempre é fácil conseguir um depoimento espontâneo de seu cliente. Por mais que você se mostre aberto a receber um feedback do jeito que for mais cômodo para ele ou ela, essa tarefa não bem uma prioridade do dia-a-dia. O cliente também pode ficar intimidado por não saber bem o que escrever – ou como escrever – e o resultado é não escrever nada.

Como conseguir depoimentos de clientes

A dica é transformar as opiniões e feedbacks que o cliente fornece durante a prestação do serviço em depoimento. Veja o seguinte caso:

Enzo é arquiteto e seu principal trabalho é projetar casas baixo custo. A natureza da prestação de seus serviços é entregar por etapas: pesquisar sobre as preferências e necessidades do seu cliente, fazer uma planta, fazer o projeto em 3D, acompanhar a obra e por aí vai.

Depois de apresentar o projeto inicial a seus clientes, Enzo pergunta a seus clientes quais foram suas impressões: Ficou bom? Atendeu às expectativas? O que precisa melhorar? Etc.

Enzo anota os principais assuntos apontados pelo cliente e começa a manter um histórico – você pode fazer isso da forma que achar mais conveniente: anotar no caderno, salvar uma planilha, um documento de texto, guardar na memória…

Já no final da obra, depois de melhorar o que foi pedido por seus clientes, ver a casa pronta e apresentar aos futuros moradores, Enzo faz um tour pelo imóvel e mostra o resultado final. Sempre perguntando o que acharam da nova moradia e guardando as opiniões.

Com a casa entregue e decorada, seus clientes morando no imóvel novinho, Enzo escreve o que seria o depoimento, com as palavras mencionadas pelo próprio cliente e manda por WhatsApp, perguntando se ele autoriza a publicação do mesmo em seu portfólio e redes sociais.

Dessa forma, você mostra que se preocupou em entregar um serviço bem feito e que seu pedido de feedback, de forma respeitosa, não gerou nenhum trabalho para seu cliente.

Exibindo depoimentos sobre sua empresa

Agora que você conseguiu um depoimento de seu cliente, é hora de publicar nas suas mídias e mostrar que quem contrata seu trabalho, fica satisfeito com os resultados.

Existem várias formas de deixar depoimentos de seus clientes visíveis:

Google Meu Negócio

Talvez a mídia mais importante para deixar seu site em maior evidência. O Google também leva em conta a reputação de sua empresa – entre diversos fatores. Isso é medido através de avaliações feitas por clientes na plataforma.

Somente clientes e consumidores podem publicar avaliações. Então peça a seu cliente que avalie seu trabalho na plataforma. Envie o link – e se você preparou um depoimento para agilizar, melhor ainda.

Facebook

Outra ótima ferramenta para mostrar a reputação de sua empresa é o Facebook. Assim como o Google Meu Negócio, usuários podem avaliar a página da sua empresa e deixar um depoimento.

Aliás, o Google também mostra nos seus resultados de busca a média de avaliação no Facebook.

Redes sociais

Outra boa forma de exibir depoimentos de seus clientes em redes sociais: Stories (Instagram) e Status (WhatsApp).

No Instagram, você pode deixar uma seção de stories em destaque dedicada a depoimentos e avaliações de seus clientes. Você mesmo pode escrever um texto, salvar print de conversa – é claro, sempre com aval de seu cliente – e publicar.

Outra boa ideia para publicação de avaliações de clientes é no próprio feed de imagens. Faça uma arte bacana, deixando o depoimento em evidência.

Avaliações em serviços de nicho

Um dos setores que mais fazem uso de avaliações, tanto no lado do cliente que procura por uma boa experiência, quanto para a empresa mostrar a aprovação de seus serviços, é o setor Hoteleiro. E faz todo sentido: a experiência de reservar uma pousada, um hotel, tem como principal fator o relato de outros viajantes.

Pense na quantidade de sites que reúnem avaliações e serviços de reserva (Booking, Expedia, TripAdvisor, Hotel Urbano, etc.).

Em todos esses sites, a quantidade de resenhas é considerável. Portanto, hotéis, pousadas, hostels e estabelecimentos que querem se destacar nesse ramo sabem da importância de estar bem avaliados nessas plataformas.

Procure por serviços agregadores de seu segmento e empenhe-se em obter bons feedbacks nesses sites. Seu público certamente está procurando por seus produtos e serviços por lá. Uma boa imagem, embasada em avaliações positivas, vai fazer toda diferença para sua empresa.

Resumindo as dicas sobre depoimentos

• Guarde os feedbacks que o cliente fornece. Após conclusão do serviço ou entrega do produto, transforme em depoimento e solicite uma aprovação de publicação
• Publique as avaliações e depoimentos principalmente no Google Meu Negócio, Facebook e sites de nicho.

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Esse é um problema recorrente entre micro e pequenas empresas: um website que não atende às necessidades mais básicas do negócio. Existem uma série de problemas que podem ocasionar isso: site com usabilidade ruim, demora no carregamento, formulários e outros recursos que não funcionam, etc.

Mas levando em conta que você tem um website bacana, os formulários funcionam e ele não foi feito com Wix (já que o Google não indexa sites feitos com esse serviço), muito provavelmente você precisa fazer um trabalho de marketing digital.

Todos os dias aqui na Xadrez recebemos pedidos de orçamento para criação de site, mas poucos empreendedores entendem que esse é só o primeiro passo para sua empresa fazer sucesso e atrair clientes na internet.

A solução é o Marketing Digital

O Marketing Digital é um conjunto de técnicas de marketing, só que voltadas aos meios digitais. Essas técnicas são utilizadas justamente como uma forma de promover uma marca, produto ou serviço. E com isso atrair novos clientes e novas oportunidades de negócios.

Da mesma forma que uma loja física precisa ser divulgada para que ela seja encontrada e fique cheia de clientes, um website precisa de visibilidade para gerar tráfego e, consequentemente, mais vendas, mais solicitações de orçamentos, e gerar mais clientes.

Embora existam práticas isoladas para se conseguir mais visitantes para um site, como os anúncios de publicidade paga, quando se fala em atrair visitantes e clientes para um site, a melhor forma de se fazer isso é utilizando técnicas de marketing digital.

A publicidade paga, por exemplo, é uma dessas técnicas. Mas utilizando-a dentro de uma estratégia de marketing, ela será muito mais precisa e eficaz.

O marketing digital possui inúmeros canais, estratégias e ferramentas. Aqui iremos abordar alguns deles, como o marketing de conteúdo, o SEO, o Google Ads, remarketing e redes sociais.

Fazendo marketing de conteúdo com seu site

O Marketing de conteúdo, como o nome mesmo diz, tem a ver com o conteúdo do seu site – mais especificamente com textos. Ele é especialmente importante para o seu site por dois motivos principais:

• Seu público-alvo pode enxergar sua empresa como fonte de informação e referência, aumentando as probabilidades de consumir tanto o conteúdo quanto seus produtos e serviços
• Google usa textos do website para como um dos fatores para classificar sua posição nas buscas. Quanto mais conteúdo relacionado ao seu produto/serviço, melhor será o posicionamento do seu site nas buscas

Uma boa prática para publicação de conteúdo é manter um blog. Por funcionar de maneira paralela ao website, a adição desta seção costuma ser fácil e rápida. Aqui na Xadrez temos bastante experiência com esse tipo de serviço.

Como fazer marketing de conteúdo

Você precisa, em primeiro lugar, identificar quem é seu público-alvo e descobrir do que eles gostam, ou pelo que eles se interessam, que seja também relacionado ao seu negócio. Então você vai produzir textos de qualidade, que verdadeiramente agreguem ao seu negócio e sejam interessantes para esse público.

Não pense apenas em preencher o espaço de um blog. Isso não vai funcionar e ainda pode prejudicar a sua credibilidade. Crie textos que o seu público goste de ler e que sejam bons o suficiente para ele compartilhar nas redes sociais.

Ofereça conteúdo rico

Outra forma de atrair e cativar o seu público é através de conteúdo rico.

Conteúdo rico tem esse nome por conta da quantidade e qualidade relativamente superior a posts de blog. Geralmente apresentados no formato e-book, esse tipo de mídia/conteúdo aborda assuntos com mais profundidade e são disponibilizados em troca de dados do leitor – nome, email, telefone, etc. Esses dados serão usados para conhecê-lo melhor, entregar outros conteúdos que lhe interessam e oferecer produtos e serviços de forma mais assertiva.

SEO – Search Engine Optimization

SEO é a sigla em inglês para otimização para mecanismos de busca.

Hoje em dia, todos procuram informações, produtos e serviços pelos chamados mecanismos de busca. Aqui no Brasil, o mais utilizado é o Google.

Se alguém procura por um serviço ou produto como o que você disponibiliza, em teoria poderia encontrar o seu site, mas nem sempre é assim.

Para isso, além do marketing de conteúdo, seu site precisará utilizar técnicas de SEO:

• Utilização de palavras-chave no contexto do seu negócio – no título da página, no conteúdo em si, nos códigos do site
• Diminuir o tempo de carregamento do site
• Utilizar imagens de forma correta (com atributos preenchidos e otimizadas)
• Entre muitas outras ações.

Se o seu site ou blog utiliza o WordPress como base, instale o plugin chamado Yoast SEO. Ele vai te auxiliar a otimizar seus textos com SEO e assim melhorar a sua visibilidade na internet.

Se você não sabe ao certo como fazer isso, fale com a gente. Somos muito bons em deixar um website bem posicionado no Google 😉

Publicidade paga com o Google Ads

Tráfego orgânico é toda visita ao seu site que não foi proveniente de anúncios, links pagos ou qualquer outro tipo de publicidade. Alguns exemplos: busca orgânica do Google, link de referência em outro site, redes sociais, etc.

Já o tráfego pago, como o nome sugere, são visitas originadas de publicidade ou algum tipo de anúncio.

Tráfego pago e orgânico podem trabalhar juntos para promover o seu site. E o Google Ads é uma das melhores formas de gerar maior número de visitas ao seu site e atrair um maior número de clientes.

Já falamos aqui no blog da Xadrez como o Google Ads pode te ajudar a ficar na primeira página nas buscas.

O que é o remarketing?

Remarketing, também conhecido como retargeting, é uma técnica que consistem em impactar pessoas que já passaram pelo seu website ou até mesmo executaram uma ação dentro dele, como colocar um produto no carrinho de compras.

Sabe aqueles banners de publicidade que te acompanham por um bom tempo depois que você visitou uma loja virtual? Isso é um exemplo de remarketing.

Para que serve remarketing

Essa técnica é muito versátil e pode ser usada para os mais variados fins:

• oferecer desconto para que o visitante conclua sua compra
• lembrar o possível cliente de que ele já visitou seu site
• convidar o visitante a conhecer um produto mais econômico e/ou semelhante ao que ele acessou em seu site

As possibilidades são muitas para uso do remarketing. Mas deve ser desenvolvido sempre com uma visão ampla, dentro da estratégia de marketing digital da sua empresa.

Atraia mais clientes com seu site!

Com as técnicas apresentadas neste artigo, você começa a fazer com que seu site fique mais visível e atraia mais clientes de forma consistente em curto prazo (com Google Ads) e em médio/longo-prazo (com marketing de conteúdo e SEO).

Com essas dicas, é possível começar hoje mesmo a fazer seu site gerar resultados. Mas se precisar de ajuda profissional, conte com a gente 😉

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Um site bem planejado pode se tornar uma ferramenta poderosa que oferece inúmeras possibilidades para ajudar o seu negócio: seja na captação de novos clientes, seja em tornar sua marca mais conhecida ou até mesmo para você conhecer melhor seu público. As possibilidades não param por aí.

Neste artigo, falaremos um pouco sobre as possibilidades que só um website pode oferecer como ferramenta de marketing digital.

Mas o que é marketing digital?

É um conjunto de estratégias de marketing que são utilizadas nos meios digitais, principalmente online. Elas tem o intuito de promover uma empresa, uma marca, produto ou serviço. Servem ainda para atrair novos clientes e gerar maior volume de negócios.

Como incluir o website em uma estratégia de marketing digital?

Antes mesmo de começar a pensar em desenvolver um site, é preciso estruturar o modelo de negócio, levar em conta a visão, missão e valores da empresa, os objetivos de marketing da empresa, entre outras considerações. Só depois de levantar e validar todas essas informações, podemos prosseguir com o planejamento do website.

Tudo isso parece muito óbvio. Mas na prática, muita gente atropela todo o planejamento para publicar o website.

Para ajudar no planejamento de um website, você precisa responder às seguintes questões:

• Qual é o principal objetivo do seu website?
  (não vale a velha resposta “Divulgar meus serviços”. Seja específico)
• Você já tem processos estruturados ao ponto de automatizá-los com um website?
• Seu modelo de negócio permite vendas diretas e/ou transações online?
• Os softwares que você utiliza para gestão permitem algum tipo de integração? Etc. Etc.

Seu site atraindo novos clientes

Outro ponto importante dentro da estratégia de marketing é a captação de novos clientes. Existem serviços que vão ajudar bastante nessa missão. São pagos, mas são fundamentais para o sucesso de seu projeto:

Google Ads

Serviço de publicidade paga do Google. É super eficiente e tem ótimo custo-benefício. A Agência Xadrez pode te ajudar a criar e gerenciar anúncios na plataforma. Fale com a gente.

Facebook Ads

A plataforma de anúncios do Facebook. Costuma funcionar muito bem para campanhas de branding (exibição e conhecimento de marca) e awareness (tornar um produto ou serviço conhecido).

Técnicas de marketing digital

Existem ainda técnicas bastante eficazes para gerar mais tráfego ao seu website e, consequentemente, mais negócios (geração de leads, vendas, inscrições, etc.). No entanto, é preciso levar em conta que os resultados virão a médio/long0-prazo.

SEO – Search Engine Optimization

Traduzindo: otimização para mecanismos de busca. Consiste em uma série de técnicas usadas na otimização das páginas, conteúdo, código e muito mais no seu site. Quando bem aplicado, esse serviço promove seu site para posições mais privilegiadas nas buscas do Google.

Marketing de Conteúdo

São técnicas para a criação, publicação e divulgação do conteúdo do seu site, de forma personalizada, de acordo com o seu público e estratégia de marketing.

Grande parte dos novos clientes que vão chegar ao seu site, virão dos mecanismos de busca, mais especificamente através das buscas do Google. Sempre que precisamos de algo buscamos no Google e costumamos visitar os resultados apenas das primeiras páginas.

Uma forma bem conhecida de utilizar SEO e marketing de conteúdo para atrair novos clientes é manter um blog com conteúdo otimizado e atualizado. Esse canal eleva a autoridade do endereço do seu site junto às buscas do Google. Dessa forma, o volume de visitas qualificadas aumenta e, consequentemente, novas oportunidades de negócio são geradas.

Conhecendo seus clientes através do seu site

Esse é outro recurso valioso que um site bem desenvolvido pode te dar: obter informações importantes a respeito de seu público. Informações que você poderá utilizar em estratégias de marketing digital.

Uma ferramenta de simples implementação, gratuita e que disponibiliza uma série de dados sobre a audiência de seu website é o Google Analytics. Com ela, você consegue saber de onde vem sua audiência, em quais dispositivos acessam seu site, os horários e dias da semana com maior audiência, páginas mais acessadas… Enfim, a quantidade de dados é muito rica.

Existem ainda outras ferramentas de automação de marketing digital que facilitam e muito esse trabalho. Por exemplo, o serviço Hubspot.

Hubspot

Monitora a navegação de um visitante e capta todo o tráfego no momento em que ele preencher um formulário. Você consegue entender em qual página o visitante chegou, como ele se interessou em entrar em contato e gerenciar o relacionamento através da plataforma do serviço.

Uma ferramenta para o crescimento da sua empresa

Você já deve ter notado que aquele conceito de site como cartão de visitas ou apresentação virtual já está ultrapassado e que hoje em dia o site do seu negócio precisa ser uma poderosa ferramenta de marketing.

Seu site pode ajudá-lo a conhecer melhor seu potencial cliente, reduzir execução de tarefas operacionais, além de promover ações para obter mais clientes e gerar maior volume de negócios.

Para um website profissional e bem estruturado, conte com a Agência Xadrez. Já ajudamos milhares de empreendedores e empresas a melhorar resultados através da criação de sites.

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Pois bem, voltando ao assunto do Facebook, a primeira coisa que digo aos clientes que procuram esse serviço (gestão da fanpage) é: “Facebook é uma ferramenta para relacionamento – e ela, por si só, não vai te trazer mais vendas.” Por quê? A resposta é bem simples: Você não quer um amigo que só vem te procurar pra tentar te vender alguma coisa. Certo? Da mesma forma, se sua empresa só fala com seus seguidores pra anunciar promoção e mostrar sua linha de produtos, as chances de engajamento do público serão pífias – na verdade, muito provavelmente vai surtir o efeito contrário.

Uma linha editorial (assuntos que sua marca vai tratar nas redes) que costuma dar bastante certo é falar de tudo o que pertence ao universo de sua empresa, sem falar de vendas. Você tem um salão de beleza? Aposte em fotos de antes e depois, dê dicas de como cuidar da pele e do cabelo. Tem uma loja de utilidades domésticas? Dê receitas de guloseimas fáceis de preparar, mostre formas criativas de economizar espaço… Pode até falar do tempo (com bom humor), não vai faltar assunto.

Facebook é uma ferramenta para relacionamento – e ela, por si só, não vai te trazer mais vendas.

Aposte em presença online

Mais importante do que investir em Facebook, é construir a sua presença online – estamos focando aqui em marketing digital, ok? Criar seu site, gerar leads, construir uma boa base de cadastros, seja para email marketing, curtidas, etc., fortalecer sua marca através de campanhas de display (Google AdWords é uma ótima solução para isso) e, finalmente, se relacionar com seu público através das redes sociais: Instagram, Twitter, Linkedin e, claro, Facebook.

Existe uma regrinha usada em marketing de relacionamento que é a seguinte: para cada 3 postagens que você fizer, no máximo uma vai tratar de fazer merchant (falar de promoção, oferecer produto, etc.). Ficou a dica 😉

Resumindo

Construa uma presença online forte e mais extensa possível – A Xadrez pode te ajudar nisso.

Utilize redes sociais para se relacionar com seu público (dê bom dia, fale do tempo, mas não o perturbe com muita propaganda).

Você tem alguma experiência gerindo as redes sociais da sua empresa? Compartilhe com a gente 🙂

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