O e-commerce é um dos setores que mais cresce no mundo, especialmente após a pandemia de covid-19, que acelerou a digitalização dos negócios e dos hábitos de consumo. No entanto, nem todos os empreendedores que desejam vender online têm o conhecimento ou a experiência necessários para criar e gerenciar uma loja virtual de sucesso. É preciso planejar, estruturar e gerenciar uma loja virtual com eficiência, qualidade e segurança.
É aí que entra a consultoria de e-commerce: um serviço especializado que visa otimizar os resultados de uma loja virtual, por meio de análises, diagnósticos e recomendações de melhorias.
Mas o que é exatamente uma consultoria de e-commerce? Quais são os benefícios de contratar esse serviço? Como escolher uma boa consultoria para o seu negócio? É o que vamos ver neste artigo. Acompanhe!
O que é uma consultoria de e-commerce?
Consultoria de e-commerce é um serviço personalizado que tem o objetivo de auxiliar os empreendedores a criarem ou aperfeiçoarem seus negócios online. Para isso, um consultor especializado no setor analisa todos os aspectos de uma loja virtual, desde o planejamento estratégico até a operação diária.
A partir dessa análise, o consultor identifica os pontos fortes e fracos do negócio, as oportunidades e ameaças do mercado, as necessidades e expectativas dos clientes, as melhores práticas e tendências do segmento, entre outros fatores.
Com base nessas informações, o consultor elabora um plano de ação com as estratégias mais adequadas para cada caso, visando aumentar as vendas, reduzir os custos, melhorar a experiência do usuário, fidelizar os clientes, fortalecer a marca e gerar vantagem competitiva.
O que faz uma consultoria de e-commerce?
Uma consultoria de e-commerce pode atuar em diferentes etapas do processo, desde a definição do modelo de negócio, passando pela escolha da plataforma, pelo desenvolvimento do site, pela criação de campanhas de marketing digital, pelo controle de estoque e logística, até a análise de resultados e a proposição de melhorias.
Uma consultoria de e-commerce tem como objetivo ajudar o cliente a alcançar seus objetivos comerciais, seja aumentar o faturamento, ampliar o alcance, fidelizar os clientes, reduzir os custos ou otimizar os processos. Para isso, ele utiliza sua experiência, sua visão estratégica e seu conhecimento das melhores práticas e tendências do mercado.
Quais são os benefícios de contratar uma consultoria de e-commerce?
Contratar uma consultoria de e-commerce pode trazer diversos benefícios para o seu negócio online. Veja alguns deles:
- Economia de tempo e dinheiro: ao contar com a ajuda de um especialista, você evita cometer erros que podem prejudicar o seu desempenho ou gerar custos desnecessários. Além disso, você ganha tempo para se dedicar a outras atividades importantes para o seu negócio.
- Aumento das vendas: uma consultoria de e-commerce pode ajudar você a atrair mais visitantes para o seu site, a converter mais leads em clientes, a aumentar o valor médio do pedido e a estimular as compras recorrentes. Tudo isso se reflete em um aumento das vendas e do lucro.
- Melhoria da experiência do cliente: uma consultoria de e-commerce pode ajudar você a oferecer uma experiência de compra mais satisfatória para o seu público-alvo, desde o design do site até o pós-venda. Isso contribui para aumentar a confiança, a satisfação e a fidelização dos seus clientes.
- Diferenciação da concorrência: uma consultoria de e-commerce pode ajudar você a identificar as oportunidades e as ameaças do seu mercado, a definir o seu posicionamento e o seu diferencial competitivo, e a criar uma proposta de valor única para o seu público-alvo. Isso permite que você se destaque da concorrência e conquiste mais espaço no mercado.
Como escolher a melhor consultoria de e-commerce para o seu negócio?
Na hora de escolher uma boa consultoria de e-commerce para o seu negócio, é importante levar em conta critérios importantes, tais como:
- Portfólio: peça ao consultor para mostrar alguns exemplos de trabalhos realizados pela consultoria. Analise os resultados obtidos pelos clientes anteriores e veja se eles estão alinhados com as suas expectativas.
- Depoimentos: procure por depoimentos ou recomendações de outros clientes que já contrataram o serviço da consultoria. Você pode encontrar depoimentos na própria busca do Google. Ou ainda, solicitar diretamente à empresa que oferece a consultoria.
- Método: pergunte como a consultoria trabalha, quais são as etapas do projeto, como é feita a comunicação com o cliente, como são definidos os objetivos, as estratégias e as métricas.
A Agência Xadrez tem ampla experiência em e-commerce: desde o planejamento até o desenvolvimento e operação. Você pode conferir nossos trabalhos realizados no nosso portfólio e também conferir depoimentos de clientes neste link.
Como funciona a consultoria de e-commerce da Agência Xadrez?
A consultoria de e-commerce da Agência Xadrez pode te ajudar em todos aspectos e todas as etapas do seu negócio. Nós desenvolvemos um método que funciona em ciclos que focam em determinados pontos e que funcionam tanto de forma isolada quanto em um contexto mais amplo.
Por exemplo, no ciclo sobre produção de conteúdo e geração de tráfego, nós te ajudamos a executar todas as etapas na produção de conteúdo para divulgar lançamentos de produtos: planejamento, produção, distribuição, mensuração de resultados, remarketing, etc.
A execução deste ciclo pode ser contratada separadamente ou em conjunto.
Principais atuações da nossa consultoria de e-commerce
1. Diagnóstico
O primeiro passo na nossa consultoria é analisar a situação atual de seu negócio: se já opera um e-commerce, pontos fortes, o que pode ser aperfeiçoado, etc.
2. Plano de ação
Depois de um diagnóstico completo, nós temos bastante material para elaborar um plano de ação com metas, prazos e pessoas envolvidas.
3. Criação de loja virtual
Se você ainda não tiver uma plataforma de e-commerce em atividade, nós podemos desenvolver uma loja virtual sob medida para seu negócio. Nossa equipe amplamente experiente em criação de plataformas digitais vai fazer um trabalho incrível.
Se você já tiver uma plataforma de e-commerce, é nesta etapa que executamos as melhorias apontadas na nossa análise.
4. Gestão do e-commerce
Depois de tudo pronto, é hora de operar seu e-commerce de forma eficiente. Nós treinamos toda sua equipe para oferecer o melhor atendimento, para gerenciar pedidos, produtos e muito mais.
Conclusão
Seja criando ou otimizando uma loja virtual, a consultoria de e-commerce é um serviço que vai proporcionar ao seu negócio muitos ganhos: ganho de tempo, aumento nas vendas, melhorias nos processos internos, economia de recursos. Independentemente do tamanho e fase do seu empreendimento, uma consultoria de e-commerce vai trazer muitos resultados positivos para sua empresa.